2013년 11월부터 모바일강의가 시작되었습니다.(HD화질제공) 수강가능시간 : pc환경 + 모바일강의 : 2배 - 모바일강의는 별도의 금액추가 없이 무료로 제공됩니다. - 안드로이드 및 iOS 앱스토어에서 로이즈로 검색하셔서 앱을 설치하신후 로그인하시면 나의 공부방에서 다운로드 받아 수강할 수 있습니다. - 파일을 다운로드 받는 경우 데이타용량에 주의를 해주세요.(와이파이 환경에서 다운받기를 권유합니다) - 모바일 기기 인증은 1회로 제한되어 있습니다. - 기기분실이나 변경시 모바일기기 인증 변경신청이 가능합니다.(이전 기기는 인증삭제되며, 필요시 증빙서류제출이 필요합니다) - 모바일강의 다운로드 횟수는 각 강의당 2회까지가능합니다.

수강신청시 카드결제창이 뜨지 않거나, 카드결제를 위한 ActiveX 파일이 설치되지 않을 경우입니다. 1. 아래의 사이트를 참고하시기 바랍니다. http://pgweb.uplus.co.kr/help.html 2. (1) 인터넷 도구창 → 인터넷옵션 → 보안탭 → 사용자지정수준 설정 → Active X 컨트롤 및 플러그인의 서명안된 Active X 컨트롤 다운로드를 사용이나 확인으로 변경 (2) 인터넷 도구창 → 호환성 보기 설정 → 이 웹사이트 추가창에 insucast.com 추가 (3) 인터넷 도구 → 팝업차단 설정 → 허용할 웹사이트주소 난에 insucast.com 입력후 추가 → 확인버튼 (4) 인터넷도구 → 인터넷옵션 → 삭제버튼 클릭후 모두 체크한후 삭제 실행 (5) 인터넷익스플로러 종료후 재실행 (6) (2)의 인터넷 도구창 → 호환성 보기 설정 → 이 웹사이트 추가창에 insucast.com 추가되어 있는지 반드시 확인후 결제진행바랍니다 (7) 위와 같이 해도 실행이 되지 않을 경우 TeamViewer 프로그램을 인터넷검색후 설치하시고 전화연락주시면 원격으로 문제점을 진단해 드리겠습니다.

	캡쳐프로그램이 설치되어 있는 경우 동영상강의가 재생이 되지 않거나, 스트리밍이 정상적으로 되지 않습니다. 또한 BadUser로 서버에 자동등록 되어 접속이 차단될 수 있으므로 이 점 반드시 유의하여 주십시요. 설치된 캡쳐프로그램을 제어판에서 모두 삭제한후 레지스트리에서도 삭제해 주시기 바랍니다.

	학원수강생이 오프라인 강의수강중 불가피한 사정으로 결석하였을 때, 다음과 같이 결석한 수업에 대한 강의신청이 가능합니다. 수강가능기간은 3일입니다. 보충강의 신청내용은 아래와 같습니다. 그 이상일 경우 별도의 수강료를 지불하셔야 합니다. 온라인강의 수강생은 해당사항이 없습니다. 1. 오프라인수강생의 경우 오프라인 수강기간내 + 종강일 이후 1주일 이내[ex:{3월1일~4월30일(8주)}+5월14(2주)] - 8주강의 : 총2회 - 4주강의 : 총1회 신청방법은 다음과 같습니다. 로그인 후 좌측 업무시간 옆의 온라인1:1 상담에서 성함, 아이디, 신청과목을 기재하여 주십시요. 즉시 승인이 필요한 경우 학원으로 전화연락 주셔서 해당강좌의 승인을 받으시면 됩니다.(업무시간은 오후 1시부터입니다(목요일 휴무))

	보안프로그램의 적용으로 중복 아이디의 접속이 제한되어 있습니다. 이 경우 Bad User로 자동등록되어 동영상강의 재생이 되지 않을 수도 있으며, 접속이 계속 차단될 수도 있습니다. 아이디와 비밀번호 관리에 유의하시기 바랍니다. 중복로그인이 3회 이상 빈번한 경우 경고없이 접속차단 또는 회원탈퇴 처리될 수 있습니다.

동영상강의 수강기간은 결제일로부터 해당이용기간까지입니다. 각강좌 소개난에 표시되어 있습니다. 카드결제나 실시간 계좌이체의 경우는 거래성공 즉시 수강신청이 완료되어 수강이 가능하며, 수강시간 계산이 시작됩니다. 무통장입금의 경우는 입금확인후 관리자의 별도승인이 필요하며, 관리자가 결제승인한 직후부터 수강시간 계산이 시작됩니다.. 수강가능시간 잔여일수는 나의 공부방에서 해당 강의에 표시가 됩니다.. 수강가능시간(기간) 내에는 구매한 강좌의 각 강의당 주어진 시간에서 1.3배수의 시간 동안 시청가능합니다. ex) 보험계약법 1강(10분) => 13분 시청가능 잔여기간이 남아있더라도 주어진 시간만큼 모두 시청하게 되면 더이상 강의를 시청할 수 없습니다. 강의시청중 뷰어창에서 강좌종료를 하지 않고 일시정지를 사용할 경우 계속 시청하고 있는 것으로 계산하게 되므로 실제로 강의를 본 시간 보다 많이 수강시간이 기록됩니다. 자리를 비우게 될 경우 반드시 강좌종료 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 휴강하기 기능을 사용할 수 있습니다. 정해진 수강기간 내에 특정한 사유로 인해 연속해서 시청하기 어려울 경우 총3회의 휴강을 사용할 수 있습니다. 총휴강기간은 30일이며, 총3회 이용할 수 있습니다. 휴강을 1회 사용하였더라도 휴강기간이 30일이 초과하면 더이상 휴강신청을 할 수 없습니다. 휴강기간중 다시 강좌보기플 신청할 수 있습니다.

결제이후 주문취소 및 환불은 다음과 같습니다. 1. 주문취소 및 환불요청은 결제후 7일 이내의 기간에만 가능합니다. 환불사유 및 계좌이체나 무통장입금시 입금 계좌번호를 기재한 사항을 메일(lloyds@insucast.com)이나 유선으로 통보해 주시기 바랍니다. 2. 특별한 사정(모든 강좌시청, 환불후 재신청 등)이 없는 경우 3일 이내에는 다음의 사항으로 환불합니다. - 무통장 입금 : 송금수수료(600원) 제외한 전액 - 계좌이체 : {수수료(평균 1.8%)+송금수수료 600원+부가세+환불수수료} 제외한 금액 (계좌이체는 PG회사에서 환불시 수수료를 부과하고 있습니다.) - 카드결제 : 결제취소 또는 수수료(3.5~4%) 제외한 금액 3. 결제후 3일 경과 7일 이내에는 다음과 같은 사항으로 환불합니다. - 무통장입금 : {송금수수료(600원) + (경과시간/총수강시간)×입금액+부가세}을 제외한 금액 - 계좌이체 : {수수료 + (경과시간/총수강시간)×입금액+부가세}을 제외한 금액 - 카드결제 : {총금액×수수료(3.5~4%) + (경과시간/총수강시간)×총금액}을 제외한 금액 또는 결제취소 4. 결제후 7일이 경과한 경우 환불은 되지 않습니다. 5. 서비스 제공자의 귀책사유로 인한 경우에는 사유발생시점을 기준으로 환불이 가능합니다.(환불기준 : 수강시간 50%미만인 경우 전액환불, 50%이상인 경우 3번의 규정을 적용합니다) 6. 각 지역별 통신서비스사의 통신장애나 학교나 사무실 등의 다중이용자 사용환경에서의 방화벽설정, ADSL 사용자인 경우 해당지역의 통신접속환경의 문제 등의 경우에는 환불사유에 포함되지 않습니다.

동영상 강의 수강하기 위한 순서 및 방법은 아래와 같습니다. 1. 회원가입(주민등록번호는 단순도용이라도 법적으로 처벌을 받습니다) 실명이 아닌 경우 강제회원탈퇴 등의 불이익을 받을 수 있습니다. 2. 로그인 3. 샘플강의를 통한 동영상 수강가능여부 확인(인터넷속도, 방화벽 설정, 음성 등의 동영상강의 수강환경) 4. 해당강좌 구매신청(강좌소개에 있는 체크박스에 표시를 하여야 합니다.) 동시에 여러개의 강좌를 구매할 경우 장바구니에 담기 기능을 사용하십시요. 5. 결제방법 선택 : 무통장입금/계좌이체/카드결제 6. 카드결제나 계좌이체의 경우(공인인증서 사용시) 결제승인즉시 강좌구매승인 처리됩니다.(즉시 동영상강의 수강가능) 7. 무통장입금 결제이후 입금후에 유선이나 메일로 결제사실 통보 유선 : 02-823-2211 메일 : lloyds@insucast.com 8. 무통장입금 결제-입금후 동영상강의 사용 승인(즉시 승인처리가 필요한 경우 업무시간내 10:00-20:00 전화연락 주시기 바랍니다. 매주 목요일은 휴무입니다.) 9. 해당강좌 수강(동영상강의 수강시 해당 AxtiveX Control 설치 필수) 해당 ActiveX Control 설치는 팝업이나 화면 상단메뉴에 설치여부를 묻는 메세지 확인바라며, 팝업차단 기능을 일시 해제하시기 바랍니다. -ActiveX control 미설치시 강좌재생이 되지 않습니다. 10. 이용기간은 카드결제, 계좌이체는 승인직후부터 시작되며, 무통장입금은 관리자가 입금확인후 강좌구매 승인시부터 시작합니다.(마이페이지 구매내역에서 사용가능 기간이 시간으로 표시가 됩니다. 예:60일=>1440시간 : 시일이 경과할수록 잔여시간이 차감되어 표시됩니다 )

	카드결제 사용내역과 영수증 출력은 다음 사이트에서 하실 수 있습니다. http://ecredit.uplus.co.kr/ https://pgweb.dacom.net/pg/wmp/etc/jsp/SettlementSearch.jsp 첫화면에서 사용내역 등을 확인할 수 있으며 우측상단 메뉴에서 고객지원->거래내역 조회에서 확인 및 출력 가능합니다.